{"id":33,"date":"2017-11-21T01:14:27","date_gmt":"2017-11-21T04:14:27","guid":{"rendered":"http:\/\/azzahr.com.ar\/contenidos\/?p=33"},"modified":"2019-06-14T00:34:47","modified_gmt":"2019-06-14T03:34:47","slug":"el-desempeno-a-la-deriva","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.azzahr.com.ar\/contenidos\/el-desempeno-a-la-deriva\/","title":{"rendered":"El desempe\u00f1o a la deriva"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cierre de a\u00f1o invita a los managers y conductores de equipos a mantener conversaciones sobre los resultados alcanzados y los nuevos objetivos. \u201cYa sab\u00e9s que ten\u00e9s que ten\u00e9s que mejorar la planificaci\u00f3n\u201d, \u201csegu\u00eds sin innovar como necesitamos\u201d son frases corrientes que se acompa\u00f1an con una palmada en la espalda. \u201c\u00bfY qu\u00e9 tengo que hacer para lograrlo?\u201d, es la pregunta que el colaborador suele callar.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>El feedback de desempe\u00f1o emerge as\u00ed como un puente entre los resultados actuales del colaborador o el equipo y los resultados esperados, respondiendo al c\u00f3mo transitar ese salto de desempe\u00f1o. Es el \u201cc\u00f3mo\u201d que conecta los resultados del presente con los del futuro.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te proponemos entonces un esquema de feedback en tres fases:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Antes del feedback: Acordar la cita con tu colaborador y recolectar informaci\u00f3n para la conversaci\u00f3n<\/li><li>Durante el feedback: Conversaci\u00f3n, acuerdo de conducta prioritaria a mejorar y plan de entrenamiento<\/li><li>Despu\u00e9s del feedback: Seguimiento del plan de entrenamiento y medici\u00f3n del desempe\u00f1o<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Antes del feedback<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para comenzar el proceso de feedback te sugerimos que invites a tu colaborador a una reuni\u00f3n, pidi\u00e9ndole (aproximadamente una semana antes) que reflexione sobre tres puntos fuertes y tres puntos de mejora de su desempe\u00f1o y acuda a la reuni\u00f3n con la reflexi\u00f3n escrita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ese transcurso de tiempo, te sugerimos que prepares esa conversaci\u00f3n de feedback, completando las siguientes preguntas gu\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Considerando las competencias definidas para su puesto, \u00bfcu\u00e1les son aquellas que tu colaborador tiene como fortalezas? \u00bfy cu\u00e1les como punto de mejora?<\/li><li>\u00bfC\u00f3mo se traducen esas competencias a hechos observables de tu colaborador? <em>(sugerimos listar al menos tres hechos para cada competencia)<\/em><\/li><li>\u00bfQu\u00e9 acciones posibles podr\u00edas proponerle a tu colaborador que realice en el pr\u00f3ximo trimestre? Record\u00e1 que la acci\u00f3n debe expresarse en SMART.<\/li><li>\u00bfC\u00f3mo dar\u00e1s seguimiento a esas acciones? \u00bfCu\u00e1ndo volver\u00e1n a tener una conversaci\u00f3n de feedback?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 preguntas pod\u00e9s hacerle tu colaborador para comprender su mindset (\u201c\u00bfpor qu\u00e9 hace lo que hace?\u201d)?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Durante el feedback<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Parte 1: Autodiagnostico<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta parte, realizamos preguntas para que nuestro colaborador reflexione sobre su propio desempe\u00f1o. Mientras responde, tomamos nota de sus palabras.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfCu\u00e1les son tus puntos fuertes?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1les son tus puntos de mejora?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 impacto tienen tus fortalezas en tus resultados y en los resultados de tu equipo?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 impacto tienen tus puntos de mejora en tus resultados y en los resultados de tu equipo?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Parte 2: Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Puntos fuertes: Comentamos los que a nuestro juicio son sus puntos fuertes, reforzamos el impacto en sus resultados y en el equipo, a la vez que lo reconocemos, felicitamos por los logros alcanzados.<\/li><li>Puntos de mejora: Realizamos preguntas para que nuestro colaborador reconozca sus puntos de mejora a trav\u00e9s del auto an\u00e1lisis de sus comportamientos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ejemplos de preguntas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfC\u00f3mo te calificar\u00edas en comunicaci\u00f3n (de 1 a 10)?<\/li><li>\u00bfPodr\u00edas mencionar tres hechos donde te parece que te has comunicado bien?<\/li><li>\u00bfCon qui\u00e9nes te relacion\u00e1s m\u00e1s en el equipo? \u00bfPor qu\u00e9?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1ntas innovaciones propusiste en el \u00faltimo trimestre?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 punto de mejora dir\u00edan los clientes de tu desempe\u00f1o?<\/li><li>\u00bfCu\u00e1l es tu aporte al equipo?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Parte 3: Acuerdo de plan de acci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta parte, indagamos sobre acciones posibles para acortar la brecha de desempe\u00f1o en los puntos conversados en la parte anterior. Debemos recordar que las acciones deben ser acordadas con criterio META2 o SMART (medibles, espec\u00edficos, con un plazo de tiempo, ambiciosos y alcanzables).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ejemplos de preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfQu\u00e9 acciones se te ocurren que podr\u00edas hacer para mejorar tu comunicaci\u00f3n\/innovaci\u00f3n?<\/li><li>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia las har\u00edas?<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 resultados esper\u00e1s de esas acciones?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00bfCu\u00e1les son las habilidades de mi equipo que merecen un reconocimiento?<\/p><p>\u00bfCu\u00e1les son las conductas que necesito que mi equipo mejore para potenciar sus resultados?<\/p><p>\u00bfC\u00f3mo se ven mis colaboradores a s\u00ed mismos? \u00bfC\u00f3mo los veo yo?<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El cierre de a\u00f1o invita a los managers y conductores de equipos a mantener conversaciones sobre los resultados alcanzados y los nuevos objetivos. \u201cYa sab\u00e9s que ten\u00e9s que ten\u00e9s que mejorar la planificaci\u00f3n\u201d, \u201csegu\u00eds sin innovar como necesitamos\u201d son frases corrientes que se acompa\u00f1an con una palmada en la espalda&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":34,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-33","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.azzahr.com.ar\/contenidos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.azzahr.com.ar\/contenidos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.azzahr.com.ar\/contenidos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.azzahr.com.ar\/contenidos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.azzahr.com.ar\/contenidos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33"}],"version-history":[{"count":4,"href":"http:\/\/www.azzahr.com.ar\/contenidos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":127,"href":"http:\/\/www.azzahr.com.ar\/contenidos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33\/revisions\/127"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.azzahr.com.ar\/contenidos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.azzahr.com.ar\/contenidos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}